多媒體教學一體機又稱觸控一體機、教育一體機或電子白板，它集電腦、電視、觸摸屏等多種設備于一身，采用紅外觸控、智能辦公、網絡通信、高清顯示等多項技術，將傳統的顯示終端提升為功能全面的人機交互設備，現已廣泛用于教學、培訓、宣傳等多種場合。雖然該類產品的品牌與型號眾多，既有硬件故障，也有軟件故障，但不型號的軟件故障現象與處理方法基本相同，下面分別進行介紹。
    故障現象1：開機后，電腦進系統報錯，如圖1所示。

    分析檢修：此故障說明電腦啟動后系統的引導部分異常。實修時，先進入BIOS界面，查看系統有沒有正確識別硬盤，如沒有，則檢查硬盤及其連線。如硬盤已被正確識別，則檢查BIOS中的第一引導項設置是否為硬盤（不能是CDROM或USB）。
    如果屏顯提示中出現“Disk boot fail”或“Windowsfailed to start”，如圖2所示，則表明硬盤已損壞或C盤中的操作系統的引導程序已損壞，這時可用PE工具（ WinPE系統維護軟件）看能否修復系統或恢復操作系統，如不行，則更換硬盤并重新裝系統。

如果屏顯“Bootmgr is missing”提示，如圖3所示，表示Bootmgr（"BootManager”的縮寫，常稱啟動管理器）丟失，按“Ctrl＋Alt＋DEL”鍵重新啟動。該故障的原因是誤刪除了電腦中的一些重要的系統文件，或者文件被病毒或惡意軟件損壞，其解決辦法是插入存有對應Windows版本的U盤啟動電腦，在安裝Windows窗口中，選擇系統語言、時區、鍵盤模式，然后點擊“下一步”按鈕，選擇“修復您的電腦”，在“系統恢復選項”窗口中點擊“啟動修復”即可。

    故障現象2：開機后，當屏顯開機LOGO時，藍屏死機，隨后自動重啟，如此反復。
    分析檢修：此故障原因多為BIOS中的硬盤模式設置不正確，如圖4所示，需將其由“IDE”改為“AH-CI”，或由“AHCI”改為“IDE”。

    故障現象3：觸摸操作失靈或識別為單點。
    分析檢修：在確認觸摸屏USB延長線連接正常的情況下，用鼠標右鍵單擊桌面上的“計算機。管理→設備管理器”，查看觸摸框驅動是否加載成功。正常時，在“人體學輸入設備”中，有3個“HID-com-pliant device”、 1個USB輸入設備和1個“Microsoftconfiguration device”，如圖5所示，在“鼠標和其他指針設備”里有1個“HID-compliant mouse”設備。并且在“驅動屬性。詳細信息一硬件ID”中，上述設備的ID均為“VID-8E1&PID B000”，如圖6所示。

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